入职快要四个月了。昨天和朋友聊起大公司和小公司的一些区别，今早起来也就想顺势梳理一下过去这段时间start-up做用户研究的体验。

       一、在start-up工作的节奏是真的快，不是任何大公司能够比的那种快。就算有些大公司喜欢说自己“初创文化”或者“move fast“，它们的节奏一定会比start-up慢。原因很简单。大公司的部门多，层级多，人多，每个人负责的区块比较细化，推动一个项目需要层层批准多个xfn之间交流。不说别的，就算是在最理想的那种大家都不拖后腿、准时保质完成工作的情况下，在沟通上花去的时间成本也有那么高。而在start-up，一个人负责一大片，公司人数也少，decision-making的过程非常快速，因为完全不需要跟这个人说了再跟那个人问问，一个人说了ok就都ok了，马上可以推进干活。这种节奏对于我这种喜欢自己独立负责自己的工作、在乎自己能不能说了算、在乎自己工作速度和节奏的人来说是一个明显的优势。比如我现在的公司，北美这边只有我一个用户研究员。一方面大家都知道，但凡涉及任何用户相关的问题直接来找我，我能给出的答案就是确定的，给不出的就是暂时没有答案；另一方面所有北美这边用户研究的项目都是我一个人来做，我也不需要跟其他的用研沟通，在做项目本身的时候也是非常快速的。后面这点确实比较像PhD的时候，都是自己定题自己干活自己发表——自己一个人一个team，一条龙服务。

       二、start-up的优点是效率高速度快，缺点当然就是对每个人本身的能力和水平上的依赖比较强啦。这是从公司发展的角度来说的，也会直接影响到每天每个人的工作感受。什么意思呢？就是说一个start-up一共只有那么几十个人一百来个人，每一个人的水平、判断能力、做事能力、合作能力都非常关键。这不仅仅是因为每个人负责的区块大，也是因为不同部门联系非常非常紧密。如果一个人有问题，他影响的将不会是他自己那一小部分也不会只是他自己那个部门，他会直接影响到整个公司的重点指标和数据，因为他一个人的工作是被其他很多部门所依靠所信赖的。他出问题，其他部门的决策质量跟着一起出问题。举个例子吧。我们公司的HQ不在美国，所以研发团队也都在那个X国家。今年的重点数据是用户保有率，因为投资人爸爸要看这个数据（没错，start-up的逻辑就是这么简单，投资人爸爸在乎什么我们就主要搞什么lol）。但是HQ那边负责提升这个数据的pm，虽然工作很努力，但是资质和见识有限，没有一个从上至下的方法来稍微有点章法地提升这个数据。每天就是催着团队里的人疯狂出新的feature，然后做A/B testing，完全不在乎用户究竟要不要这个feature，反正自我感觉拍脑门儿对就马上上。明明公司内部有用研部门也还是不和我们沟通合作，觉得自己的经验更牢靠。结果就是搞了半年了，这个用户保有率并没有增长多少，尤其是在北美，更加少得可怜…… （注：我司产品是面大众的社交网络类产品。）领导层都知道这么没章法搞下去后果很严重，所以赶紧新找了一个懂情况的CPO来整顿这个事。

       三、跟上一点类似，也还是同一句话：在一个小公司，人很关键，人真的很关键。人不仅影响工作的具体内容，也影响整个公司的氛围、软性环境、和平时工作起来开不开心抑不抑郁这些情绪上。大老板CEO当然是最重要的，C-suite的也都重要得不得了——下面的人都是他们直接招进来的嘛。所以在一个小公司，好的情况就是大家的style都比较相似，工作起来都比较self-driven比较高效，因为大老板就是这样的人，他在建设团队的时候就会很小心，要招能够在一起好好干活的人（当然这对他识人的眼光有很高要求，但这是另一个话题了）。不好的情况就是招进来的人没有那么靠谱（不论是什么方面），接着这个人会影响别的人。影响别的人的情绪、影响别的人的工作；更糟糕的情况是别人看到这个人不靠谱，会觉得也许自己也可以这样，把对方当role model了，这对公司来说的角度就很惨。不过这样的人首先一般不会被招进来（start-up招人其实很谨慎的，比大公司谨慎得多，因为不只是为了招个螺丝钉，还要看人和team对不对味搭不搭调，不过也许这是我的start-up的特质……），另外就算被招进来了很快也能看出不对，再开了另招咯。所以呢，想在start-up摸鱼基本是不可能的，哈哈，因为每个人的performance大家每天都看着呢…… 不过反过来的优点就是真的到了performance review的时候反而不用紧张，因为只要能待到review一般performance也不会太差，不然早就被开除了……

        四、发展好的start-up升职空间大、速度快。这点不细说了，逻辑和上面几条一样的。人少、婆婆妈妈的人事儿也少。干得好，有成果，直接提拔到更重要的位置。就这么简单。

       对我自身的情况来说的话，现在在的这个start-up糟心事也不少（比如不讲章法乱搞、或者基本的tech industry常识都没有），但是小环境下还是有很多有意思的挑战能带给我受尊重、有价值的感觉的。

       首先，公司产品还属于比较前期的发展阶段，遇到的问题都是方向性的、high-level的，根本不是我以前在大公司做螺丝钉会碰到、会让我去面对解决的问题。这样的新鲜感带来的挑战性对我个人来说是非常重要的，因为我真的很容易工作工作就觉得无聊了哈哈，所以有挑战是好的。

       其次，因为我原来PhD的research就是social network online communities这些的，所以在公司里也不只是单纯做普通的用户研究，还带有一点research scientist的意味。领导都知道social network is my thing，在涉及到关键决策有时候会来问我，或者我直接提出意见他们也会考虑。这可能使我个人ego得到了满足吧哈哈…… 大公司福利更好，但是每个人负责的面太小啦，也不会有人在乎我的research direction是啥呀。

        再次就是我的用户研究的工作本身。我在的start-up在几个不同国家都有用户，每一个国家有一个专属的用户研究员。虽然这意味着我自己的researcher同事都在不同的时区，做的project如果每个国家的用户都要涉及的话，就得我们之间coordinate。也就是经常要晚上开会早上回信息，语言沟通上还有一定的困难（比如有些同事英文口语不行，我们就只能花更多时间去打字沟通）。不过好处呢就是我可以第一手看到、了解到、直接而深刻地认识到其他国家的用户在乎什么，他们遇到了什么样的问题，他们对产品的认识是怎么样的，我们的产品在不同国家应该怎么办，等等。比如之前有一次日本的同事要做访谈了。虽然我一点日语都不懂，但为了支持同事以及看看热闹，我还是连线进去听了一下访谈。哇，生活化日语的感觉真的太不一样了…… 而且哪怕我不懂日语，我也能明显感觉到受访者一开始回答问题的语速都非常快，而后我们展示了我们的prototype之后他语速立刻慢下来、又有犹犹豫豫的样子，这有可能说明了什么问题。这种国际化的、多文化的用户研究体验我原来是没有过的，不论在学术界还是工业界。只能说作为一个researcher，能够了解到这些对我的好奇心和求知欲是巨大的满足吧。当然这也是我入行用研的初衷之一啦：围观不同的人，从而认识人类、认识自己。

        兴头一来写了这么一篇，“洋洋洒洒”一堆废话。也算是一点记录吧。